ZA WSZELKĄ CENĘ - problem Czytelniczki

Mieszkanka Ciechowa, pani Stanisława Lubas od dawna użytkuje numer telefonu w sieci „Play”. Będąc zadowolona z dotychczasowych usług chciała przedłużyć zawartą z tą siecią umowę w postaci podpisanego w punkcie sprzedaży aneksu.

Jakież było jej zdziwienie, kiedy 20 kwietnia br. otrzymała od firmy windykacyjnej „Kruk” wezwanie do zapłaty na kwotę 1 210,80 zł. Tyle, że nastąpiła pomyłka i abonament przedłużono jej na numer telefonu, którego nigdy nie używała, a który otrzymała w prezencie wraz z konsolą PlayStation.

- „Play” dokonał pomyłki, uznając aneks do umowy za przynależny do tego nie używanego telefonu mojej teściowej – mówi Józef Nadbrzeski - Numer tego telefonu od dawna był nie aktywny. Po tym samowolnym przedłużeniu, firma „Play” nie przesyłała żadnych faktur, aż do czasu kiedy wysłała wezwanie do zapłaty. Niebagatelna to kwota, bo aż 1 191,01 złotych. A przecież teściowa otrzymała ten numer jako prezent za pozyskiwanie klientów właśnie do tej sieci komórkowej wraz z PlayStation.

Oczywiście fakt ten pani Stanisława zgłosiła do operatora. Opis, który został odebrany przez przedstawiciela firmy w salonie „Play” w Środzie Śląskiej brzmi tak:

„Klient dnia 24-07-2015 roku zgłosił się do punktu sprzedaży, aby podpisać aneks do umowy na numer (...), natomiast doszło do pomyłki ponieważ konsultant przedłużył numer (...) na którym była taryfa „LongPlay 1 zł” i w ten sposób naraził klienta na wysokie koszty abonamentu podniesionego z 1 zł do 39,99 zł, który powinien być na numerze (...). Klient nie wiedział o tym facie do dziś, czyli do momentu, w którym dostał przedsądowe wezwanie do zapłaty i karę za zerwanie umowy łącznie na sumę 1191,01 zł.

Klient żąda natychmiastowego wycofania tej kary oraz zaległego abonamentu, ponieważ jak twierdzi nie było to z jego winy. Klient cały czas myślał, że podpisany ma aneks na numer (...)”.

Nic to jednak nie daje, bowiem „Kruk” oczekuje spłaty windykowanego zadłużenia, które zgłosiła mu firma Play”. I jest w tym konsekwentny. Z miejsca postanowił wpisać panią Stanisławę na listę Krajowego Rejestru Długów.

Patryk Medyński

{module zestaw (u+d) ofertybankow.com.pl}