Reklama na portalu

oraz w bezpłatnym wydaniu gazety - kontakt

Poczta Polska dyskryminuje osoby przebywające na kwarantannie? (list czytelnika)

Poczta Polska dyskryminuje osoby przebywające na kwarantannie? (list czytelnika)

12.10. 2020

Szanowna Redakcjo! Chciałbym przedstawić skandaliczną sytuację z udziałem Poczty Polskiej. Zamówiłem na Allegro przesyłkę, która powinna do mnie dotrzeć 07/10/2020 lub najpóźniej 08/10/2020 do godziny 20:00. W dniu 07/10/2020 przesyłka do mnie nie dotarła, dlatego następnego dnia kontaktowałem się z infolinią Poczty Polskiej. Zapewniano mnie, że przesyłkę otrzymam.

Kiedy w dniu 08/10/2020 o godzinie 17:00 nie miałem jeszcze przesyłki, ponownie (po raz 3 lub 4) zadzwoniłem na infolinię Poczty Polskiej, gdzie po dłuższym wyjaśnianiu sprawy otrzymałem informację, że przesyłka nie będzie dostarczona, bo jestem na kwarantannie – poinformowałem, że to nie prawda oraz o tym, że nikt pod moim adresem nie znajduje się na kwarantannie, ani w izolacji domowej. Pracownik poczty poinformował mnie, że ich to nie interesuje i że sprawę mam wyjaśnić z Państwowym Powiatowym Inspektorem Sanitarnym w Środzie Śląskiej.

Niezwłocznie skontaktowałem się na telefon alarmowy z Inspektorem Sanitarnym dla Środy Śląskiej Panią mgr inż. Anną Wojtasińską-Żygadło, uzyskałem informację, że Inspekcja Sanitarna w Środzie Śląskiej żadnych informacji nie udziela Poczcie Polskiej. Sprawdziła, że nie przebywam formalnie w izolacji, ani na kwarantannie. Powiedziała także, że to jest kolejna taka sytuacja z Pocztą Polską.

W dniu 08/10/2020 po godzinie 18:00 oddzwonił do mnie pracownik Urzędu Pocztowego w Środzie Śląskiej przy ul. Kolejowej. Przedstawiłem swoją sprawę, miła Pani przeprosiła, ale nie umiała wyjaśnić sytuacji, zapewniła, że przedstawi sprawę Naczelnikowi Urzędu. Poinformowałem, że moja przesyłka ma gwarancję dostarczenia w dniu 08/10/2020 do godziny 20:00, zapytałem czy ją otrzymam – odpowiedziano, że niestety, ale nie. Zapytałem czy jak przyjadę do Urzędu Pocztowego, będzie mi wydana przesyłka? – Również odpowiedziano, że nie.

W dniu 09/10/2020 zadzwonił do mnie Naczelnik UP w Środzie Śląskiej z przeprosinami, że doszło do nieporozumienia, że mieli w systemie adnotację, iż pod moim adresem jest kwarantanna (co nie było zgodne ze stanem faktycznym) i że dziś przesyłka zostanie do mnie dostarczona. Powiedział także, że pod adresy gdzie mają informację, iż jest kwarantanna nie dostarczają żadnych przesyłek (też rent i emerytur) do czasu zdjęcia kwarantanny.

Poinformowałem Pana Naczelnika, że informacje, które otrzymują od Głównego Inspektora Sanitarnego powinny służyć wyłącznie zwiększenia czujności i stosowania środków ochrony indywidualnej przez pracowników Poczty Polskiej, a nie odmawiania prawa do uzyskania przesyłek (w tym także za które obywatel zapłacił samodzielnie) – niestety, na te argumenty Pan Naczelnik zasłaniał się dyspozycjami od dyrekcji Poczty Polskiej, która jak widać dyskryminuje osoby na kwarantannie lub w izolacji domowej, a także działa w oparciu o nieaktualne informacje. Działanie Poczty Polskiej odbija się na obywatelach – czy tak mają wyglądać usługi?

Poczta Polska wysłała do mnie maila:

„Szanowny Panie,

Poczta Polska otrzymuje adresy osób objętych kwarantanną na podstawie Rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 31 marca 2020 r. w sprawie ustanowienia określonych ograniczeń, nakazów i zakazów w związku z wystąpieniem stanu epidemii (przed 31 marca na podstawie Rozporządzenia Ministra Zdrowia z 20 marca br. w sprawie ogłoszenia na obszarze RP stanu epidemii). Poczta jest w kontakcie z regionalnymi inspektorami sanitarnymi w tym zakresie - https://www.poczta-polska.pl/koronawirus-informacje-dla-klientow/

W celu wyjaśnienia opisanej przez Pana sprawy, proponujemy wystąpić z wnioskiem do Biura Wsparcia Klientów.

Wniosek można wnieść w każdym urzędzie pocztowym, w formie pisemnej, ustnie do protokołu, elektronicznie: https://ereklamacje.poczta-polska.pl/#/wniosek_reklamacyjny/customer_type (Uwagi dotyczące personelu i usług).

Rozmowa z konsultantem zostanie zweryfikowana w trakcie przeprowadzonego postępowania wyjaśniającego.

Nadmieniamy, że pod adresem Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. nie przyjmujemy skarg, reklamacji, wniosków.

Ponadto widzimy, że dla danej przesyłki została zgłoszona reklamacja, która pozwoli wyjaśnić opóźnione doręczenie.”

Po wielkiej awanturze i długiej rozmowie z Naczelnikiem UP w Środzie Śląskiej oraz Państwowym Powiatowym Inspektorem Sanitarnym w Środzie Śląskiej przesyłka została do mnie dostarczona w dniu 09/10/2020  – mimo, że byłem nieobecny w domu. Pracownik poczty zadzwonił do mnie, zapytał komu może przekazać paczkę i poprosił o kod upoważniający do odbioru. Czyli jeśli się chce – to można.

Procedury, które ustanowiła Poczta Polska naruszają prawa konsumenta oraz obywatelskie – rażąco dyskryminują osoby na kwarantannie lub w izolacji domowej. Sprawa dotyczy także Seniorów, którzy w obecnej sytuacji epidemiologicznej będą coraz częściej kierowani do kwarantanny lub izolacji domowej: https://www.biznesinfo.pl/emerytura-091020-pm-wyplata-swiadczenia

(sm) / imię i nazwisko do wiadomości redakcji

Udostępnij ten artykuł:

 





Komentarzy (13)

This comment was minimized by the moderator on the site

Miałam taką samą sytuację w Mysłowicach woj śląskie omijali nas jak najgorsza zarazę mało tego po zakończonej kwarantannie nadal nie zostawili paczek ani żadnego awizo jak syn pojechał do głównej poczty pani naczelnik z pięciu metrów od niego ublizala mu że roznosi zarazę i pączki mu nie wydała po interwencji z Warszawy kurier przywiózł na drugi dzień ani słowa przepraszam ani żadnego odszkodowania

This comment was minimized by the moderator on the site

To jak Ci sie coś nie podoba to wy... p do Mysliowitz - a nie

This comment was minimized by the moderator on the site

Unas kilka razy pani listonosz miala uwage zwrocona ze ma niezostawiac listow pod inne numery a ona dalej to samo i powiedziala to co ciezko zaniesc jak sąsiad będzie masakra gdy skarge skladalem to mi powiedziano ze przesadzam a co do paczki 3 dni szukali na poczcie zanim znalezli kpina normalnie

This comment was minimized by the moderator on the site

Z tą pocztą w Środzie Śląskiej to porażka totalna jak to mówią ludzie,listonosze wrzucają awizo do skrzynki pomimo iż cały dzień się siedzi w domu,i ktoś jest obecny to piszą że brak adresata,na poczcie wiecznie jedno okienko z przerwami bardzo sporadycznie dwa otwarte,nonsens i paranoja . ciężko lub wogóle nie można się dodzwonić ,graniczy z cudem żeby jeden z drugim odebrał telefon porażka totalna.

This comment was minimized by the moderator on the site

Spoleczniaki i nieroby

This comment was minimized by the moderator on the site

a Ty nierobie jeden cały dzień siedzisz w domu i na listonosza czatujesz ? A do roboty byś sie wziął ... a nie
donosy piszesz jeden z drugim.

This comment was minimized by the moderator on the site

Ty łachmyto ja przepracowałem 45 lat w Prl_u i III RP, kasztanie bez mózgu.

This comment was minimized by the moderator on the site

Taa ? a jaki miałeś stopień ? Major czy kapitan tylko ? Pewnie ci tera emeryture obcieli w ramach deubekizacji ... co ? I dlatego tak ciśnienie buzuje ? No, to wszytko już jasne. Żryj Gruz.

This comment was minimized by the moderator on the site

To jak to w końcu jest.Poczta przekazała informacje o osobach na kwarantannie czy nie.?Skąd poczta miała informację?To zadanie dla śledczego!

This comment was minimized by the moderator on the site

Poczta dostaje informację od ministerstwa cyfryzacji i to jest to rodo

This comment was minimized by the moderator on the site

zgadzam sie w pelni z opinia szymona,to prawda co pisze a ten nygus co obsluguje miekinie i kadlub to dopiero cudak...

This comment was minimized by the moderator on the site

Bo ta nasza poczta w środzie to jest i byla wielka kpina nieszanuja ludzi, telefonow nie racza odbierac bo poprostu sie niechce mimo tego ze sa i tam pracuja babki pracujace tam sory ale sa bezczelne a juz nie mowie o listonoszach robia co im sie podoba

This comment was minimized by the moderator on the site

Analfabeto bez szkoły, z 7 klasami, to przyjdź do pracy na listonosza, zobaczymy jak sobie będziesz radził w dobie epidemii, z tysiącami listów i paczkami dziennie ...
się bedziesz mógł wykazać, a nie siedzi jeden Nierób z Drugim w domu, w życiu żadną pracą się nie zhańbił, ale wyzywać i krytykować to pierwszy . . .

Nie ma tu jeszcze żadnych komentarzy

Skomentuj

  1. Komentujesz jako gość.
0 Znaków
Załączniki (0 / 3)
Udostępnij swoją lokalizację

Najbliższe wydarzenie

Wydarzenie rozpocznie się za:

Najnowsze artykuły

Najnowsze komentarze

Trudno się czyta te komentarze, zbierajmy i jeszcze raz zbierajmy malkontenci
Cel szcytny, inicjatywa fakna. Tylko dlaczego znowu musze patrzeć na gębe wójta??? Czy naprawde on m...
bardzo potrzebna inwestycja , czekam z niecierpliwością na otwarcie
Moja trzyosobowa rodzina 3kg nakrętek zbiera około 2 miesiące, są to nakrętki od mleka, wody mineral...

Lokalne ogłoszenia drobne

22.10.2020 21:05 wrote:

Sroda Slaska ul. Skłodowskiej Curie -znaleziono młoda kotkę z białym brzuszkiem. Bardzo przyjazna. tel. 690282606 …

18.10.2020 18:20 wrote:

Kupię przeróżne Antyki – Starocie z Domu, Mieszkania, Strychu, Willi ... Kupię wszystko co będzie przed i powojenne, w każdym stanie, bez s…

13.10.2020 08:55 wrote:

S k u p u j ę ~ A n t y k i ~ płacę Gotówką - zadzwoń - kupię Antyki ! Kupię ANTYKI - Obrazy, Ikony, Ramy, Witraże, Sztućce, Srebra, Plater…

11.10.2020 15:30 sds wrote:

Dyrektor Środowiskowego Domu Samopomocy Filia w Piersnie zatrudni palacza c.o. Wymagane aktualne uprawnienia. Kontakt 71/ 359 59 59&nbs…

Artykuły sponsorowane

Koronawirus / statystyki:

Ostrzeżenie pogodowe / powiat średzki

TodayNo special awareness requiredTomorrowNo special awareness required... więcej informacji.